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今年轿车市场低迷，销量总体下滑，部分厂家的库存已达五六万辆，有不少厂家接连使出以往屡试不爽的“杀手锏”―――降价，然而大部分消费者却不怎么买账。
在深圳，这种现象从3月下旬开始出现，到了6月份更是愈演愈烈，许多3S、4S店每月销量不过二三十台左右，可谓惨淡经营。
然而在如此低迷的逆市之中，广州本田鹏峰店却像一朵出水芙蓉，该店6月份新车销量再创历史新高，单店单月突破200台大关；另外，该店售后服务来厂量当月也达到3000多台次，平均每天超过100台次。
记者在鹏峰本田店看到，前来购车、保养、维修的客户络绎不绝。记者现场采访了前来购车的张先生，张先生告诉记者，之所以选择到鹏峰本田店购车，就是被其倡导的“家文化”吸引来的。
鹏峰“家文化工程”历时4年打造，已逐渐完善并颇具规模：2001年，倡导“家文化”；2002年倡导“系统家文化”；2003年开始将“个性化服务”融入到“家文化”之中，并首推“保值、增值、车主活动个性化”的系列服务；2004年多方面的活动已经不能让鹏峰自己满意，他们开始构筑“360度家人满意工程”，无论是客户、员工，只要是鹏峰这个“家庭”中的成员，都力争让他们在各个角度得到最大程度的满意。
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汽车信息评论
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